【洛陽辦公技術(shù)學(xué)校】洛陽市龍華中等學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)

一、客戶信息服務(wù)專業(yè)基本信息

二、客戶信息服務(wù)專業(yè)簡(jiǎn)介

客戶信息服務(wù)專業(yè)，又稱為呼叫中心專業(yè)。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對(duì)80萬人力資源需求市場(chǎng)而專設(shè)的專業(yè)。

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定計(jì)算機(jī)實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

就業(yè)前景：銀行的客戶管理中心、聯(lián)通和移動(dòng)的客服中心、保險(xiǎn)公司的客服中心、海爾客服中心大型企業(yè)。行業(yè)新興，工作時(shí)尚，比較適合年輕人，而且工作穩(wěn)定，工作環(huán)境好，待遇也不錯(cuò)，是個(gè)理想的職業(yè)。

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三、洛陽市龍華中等專業(yè)學(xué)校簡(jiǎn)介

四、客戶信息服務(wù)專業(yè)小知識(shí)

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