【揚州技師學(xué)院】揚州技師學(xué)院鐵路客運服務(wù)專業(yè)

一、鐵路客運服務(wù)專業(yè)基本信息

二、鐵路客運服務(wù)專業(yè)簡介

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)熟悉高鐵服務(wù)業(yè)務(wù)流程和工作要求，掌握鐵路行車政策法規(guī)，運用高鐵旅行英語、商務(wù)禮儀，禮貌得體地與服務(wù)對象進(jìn)行溝通，正確使用高鐵車廂內(nèi)各種設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備，具備鐵路運輸企業(yè)及高鐵商務(wù)管理與服務(wù)技能的人才。畢業(yè)后能從事鐵路客運列車乘務(wù)工作，能從事鐵路客票的售票工作并使用計算機(jī)票務(wù)調(diào)度軟件，能從事鐵路車站的站務(wù)工作，能從事鐵路行李、包裹的承運、包裝及分類等現(xiàn)場基本工作。

主要課程：服務(wù)禮儀、演講與口才、旅客心理、旅游概論、鐵路法規(guī)、旅游英語、交際美學(xué)。

主要實訓(xùn)環(huán)節(jié)：客運乘務(wù)員技能、形體訓(xùn)練、化妝美容與服飾、鐵路行車組織、客運值班員技能、鐵路售票員技能。

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三、揚州技師學(xué)院簡介

四、鐵路客運服務(wù)專業(yè)小知識

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