【長春航空學(xué)校】長春精誠航空服務(wù)中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)

一、航空服務(wù)專業(yè)基本信息

二、航空服務(wù)專業(yè)簡介

①崗位介紹：航空公司、機(jī)場等相關(guān)機(jī)構(gòu)為旅客提供的各種旅客乘機(jī)服務(wù)詳細(xì)介紹了如航站樓旅客流程引導(dǎo)服務(wù)、值機(jī)與行李、安檢服務(wù)等內(nèi)容。

②就業(yè)方向：全國30多家機(jī)場地面服務(wù)、空港服務(wù)等機(jī)場問詢、值機(jī)服務(wù)、候機(jī)服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、銀行貴賓室服務(wù)、行李查詢服務(wù)、航空售票、指引服務(wù)、應(yīng)急救援中心，護(hù)衛(wèi)中心等。

③年薪福利：5萬-10萬 五險(xiǎn)一金機(jī)場福利有保障，各種補(bǔ)助

④招生標(biāo)準(zhǔn)：男170cm-185cm;女160cm-173cm

⑤學(xué)制學(xué)歷：3年中專證/大專證(自愿)⑥招生人數(shù)：150人(校企合作)

全國機(jī)場(含長春龍嘉機(jī)場)及各大航空服務(wù)公司訂單班

①崗位介紹：機(jī)場安檢是指乘坐民航飛機(jī)的旅客在登機(jī)前必須接受的一項(xiàng)人身和行李檢查項(xiàng)目，這也是為了保證旅客自身安全和民用航空器在空中飛行安全所采取的一項(xiàng)必要措施。安檢員對(duì)旅客的有效證件，客票，登機(jī)牌進(jìn)行檢查，對(duì)旅客人身進(jìn)行手持儀器或手工檢查。對(duì)旅客，貨物，行李進(jìn)行檢查。

②就業(yè)方向：全國各大機(jī)場安檢.旅檢、貨檢等。

③年薪福利：8萬-15萬 五險(xiǎn)一金、各種補(bǔ)助，績效獎(jiǎng)金

④招生標(biāo)準(zhǔn)：男172cm-185cm;女162cm-173cm

⑤學(xué)制學(xué)歷：3+1年 中專證、大專證⑥招生人數(shù)：100人(校企合作)

首都機(jī)場、北京大興機(jī)場、上海虹橋機(jī)場訂單班。

①崗位介紹：為機(jī)場政務(wù)要客、重要國賓、貴賓抵離機(jī)場提供接待服務(wù)，在保障政務(wù)要客服務(wù)需求的前提下，能充分滿足要客、貴賓、方便、快捷、私密、尊貴的服務(wù)需求。包括貴賓休息廳、值機(jī)候機(jī)、離港陪同、接機(jī)服務(wù)等。

②就業(yè)方向：各航空公司頭等艙、機(jī)場貴賓接待、各大政府機(jī)關(guān)、央企會(huì)服等。

③年薪福利：5萬-10萬 五險(xiǎn)一金 就業(yè)層次高，環(huán)境高端

④招生標(biāo)準(zhǔn)：男175cm-185cm;女165cm-173cm

⑤學(xué)制學(xué)歷：3年中專證/大專證(自愿)⑥招生人數(shù)：100人(校企合作)

長春龍嘉機(jī)場、北京大興機(jī)場、南航、東航、海航貴賓等單班

對(duì)應(yīng)工作崗位

主要是指向航空公司、機(jī)場等相關(guān)機(jī)構(gòu)為旅客提供的各種服務(wù)?如機(jī)樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽旅客投訴電話、值機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、行李服務(wù)、候機(jī)樓商業(yè)服務(wù)等。在校學(xué)生必修課程為《航空港旅客服務(wù)》，《民航概論》，《航空禮儀服務(wù)》，《民航英語》等十幾門專業(yè)課。

一提到票務(wù)，可能很多人會(huì)聯(lián)想到"賣機(jī)票的"，但我們不能只看事情的表面，工作在辦公樓、出入繁華商業(yè)區(qū)寫字樓、坐辦公室操作電腦、平均每天工作8小時(shí)、五險(xiǎn)、轉(zhuǎn)正后平均月收入3000-6000元(目前學(xué)員第6個(gè)月工資最高的已拿到8000元)……相信這些描述足以讓大家對(duì)這個(gè)崗位的工作有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

航空票務(wù)崗位相對(duì)比空乘崗位、機(jī)場安檢崗位相對(duì)比最大的優(yōu)勢(shì)來自于三個(gè)方面：工作強(qiáng)度、晉升空間以及工作技能的含金量，工作強(qiáng)度方面：空乘、機(jī)場安檢工作都是站立服務(wù)，尤其是相對(duì)比安檢崗位，經(jīng)常性的航班延誤導(dǎo)致的每天8-10小時(shí)乃至十多個(gè)小時(shí)的站立服務(wù)，每天8小時(shí)坐班的腦力勞動(dòng)顯得更加的輕松;晉升空間方面：我們的就業(yè)合作單位幾乎所有的基層管理崗位全部為內(nèi)部提升，一線員工——班組長/領(lǐng)班——主管——經(jīng)理，而目前升職最快的學(xué)員已經(jīng)有工作兩年就升為主管崗位的，而這在空乘或者安檢崗位卻是"不可能完成的任務(wù)";

機(jī)票操作的工作主要是針對(duì)E-term(黑屏)系統(tǒng)的操作，在E-term系統(tǒng)中除了中文姓名外沒有任何的中文顯示，如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是無法正常掌握和操作的，而國內(nèi)乃至國際的機(jī)票最終的出票步驟則是必須通過這套系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)，技術(shù)含量以及就業(yè)前景不言而喻。

職業(yè)技能:

航空服務(wù)人員因工作需要應(yīng)具備的技術(shù)、技巧和能力。包括：

① 語言規(guī)范。航空服務(wù)人員的語言規(guī)范是指空乘人員在進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)時(shí)有聲語言行為 和無聲語言行為應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則。掌握這些規(guī)范要求將有助于航空服務(wù)人員在服務(wù)活動(dòng)中更加有效地通過語言符號(hào)傳遞信息，提高航空服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和品位。

② 儀表規(guī)范。航空服務(wù)人員的儀表、儀態(tài)、儀容是組織風(fēng)貌和員工精神的外在表現(xiàn)，也是往往形成照耀航空服務(wù)活動(dòng)的"暈輪"。這種暈輪能否形成，在一定程度上取決于服務(wù)人員是否遵從儀表規(guī)范。如果公眾對(duì)服務(wù)人員溫文爾雅的儀表留下了深刻的印象，他可能會(huì)聯(lián)想到這個(gè)組織整體素質(zhì)一定不錯(cuò)，從而產(chǎn)生信任和好感。

③ 行為規(guī)范。航空服務(wù)當(dāng)中的行為規(guī)范是指內(nèi)個(gè)空服務(wù)人員在工作中應(yīng)達(dá)到的熟練服務(wù)技能，行為舉止大方得體。

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三、長春精城航空服務(wù)中等職業(yè)學(xué)校簡介

學(xué)校簡介 長春精城航空服務(wù)學(xué)校隸屬于長春市教育局，創(chuàng)辦于2007年是一所擁有十二年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的特色鮮明的專業(yè)航空學(xué)校。在全省范圍內(nèi)招收應(yīng)、往屆初高中畢業(yè)生。現(xiàn)有全日制在校生1000余人。學(xué)校辦學(xué)形式靈活多樣。 2019年學(xué)校進(jìn)一步圍繞"航空特色"，積極與..

四、航空服務(wù)專業(yè)小知識(shí)

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