客戶信息服務專業（中職教育專業代碼：090900），又稱為呼叫中心專業，又稱為網絡互動專業（高職，但目前高職專業目錄沒有）等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業..

一、什么是客戶信息服務專業本專業面向現代服務業、尤其是呼叫中心行業培養人才，使學生掌握呼叫中心基礎知識、基本的呼叫中心運營管理知識，掌握溝通技巧、投訴處理技巧及基本的電話銷售技巧，并且具有一定的外語..

主要專業課程：服務外包概論、電話營銷、客戶溝通能力教程、業務執行能力教程、消費者心理學、市場營銷知識、客戶投訴處理能力教程、企業管理畢業去向：各個行業的呼叫中心部門、專業的呼叫中心、企業擔任座席人員..

呼叫中心是九十年代中期進入我國，經過十幾年的發展取得了可喜的成績，逐步形成了一個朝氣蓬勃的產業，現在已經輻射到數十個行業，從而社會急需大批掌握現代服務意識到應用性人才。主要教學內容：呼叫中心基礎、呼..

培養目標：掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、質量管理及呼叫中心行業技能，具有一定外國語水平、計算機水平、實踐和創新能力，能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事客戶信息服務工作，具有較高專..

客戶信息服務專業，又稱為呼叫中心專業。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。培養目標：本專業旨在培養適應現代企業的需要，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技..

客戶信息服務專業，又稱為呼叫中心專業。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。培養目標：本專業旨在培養適應現代企業的需要，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技..

學制3年，招生人數50人，學歷層次中專。普通話、英語口語、商務禮儀、應用文寫作、計算機操作系統、office辦公軟件、呼入流程處理、呼叫中心的運營管理、市場營銷、電話營銷、推銷與談判、客戶服務導論與呼叫中心..

本專業旨在培養德才兼備、基礎寬厚，適應社會主義市場經濟發展和現代企業的需要，培養德、智、體、美全面發展的，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業技能，具有一定外..