【徐州辦公技術學?！啃熘輽C電技師學院客戶信息服務專業介紹

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呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創造了實現產值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產值相比，中國的呼叫中心產業仍顯稚嫩。隨著中國邁向發達國家的步伐不斷加大，現代服務業急需快速發展，而呼叫中心這個新興的產業，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產業熱潮，亦必將成為現代服務業的最重要的組成部分。

客戶信息服務專業核心課程

1、修養類課程：國學修養教育、心態修練與輔導、團隊意識訓練。

2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際。

3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務。

4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練。

5、實戰類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統。

除了客戶信息服務專業，徐州機電技師學院還開設了機電設備安裝與維修、電氣自動化、供用電技術、數控加工、現代焊接、機械加工、建筑工程、幼兒教育、會計、計算機應用、動畫設計、汽車運用與維修、汽車鈑金與涂裝、樓宇智能化、工業機器人應用、城市軌道交通、鐵路客運服務等專業。

徐州機電技師學院簡介

徐州機電技師學院是1978年經國家批準設立的省屬全額撥款事業單位，隸屬于江蘇省應急管理廳，兩塊牌子，一套辦學機構，同時還是徐州煤礦安全技術培訓中心。學院位于歷史文化名城徐州，座落在國家級徐州經濟技術開發區，毗鄰高鐵徐州東站，交通便利，環境幽雅。學院現占地150余畝，校舍面積102400平方米，教學、生活設施完備、先進，師資隊伍結構合理、素質優秀。學院現為國家級重點職業學校、技師學院、國家級高技能人才培訓基地、江蘇省四星級中等職業學校、“十二五”首批“江蘇省高技能人才培養示范基地”。

徐州機電技師學院師資力量

學院現設有機械工程、電氣工程、數控技術及商貿管理四個系，開設中專、中技、高技、五年制、技師和大專班，涉及機電設備安裝與維修、電氣自動化、供用電技術、數控加工、現代焊接、機械加工、建筑工程、幼兒教育、會計、計算機應用、客戶信息服務、動畫設計、汽車運用與維修、汽車鈑金與涂裝、樓宇智能化、工業機器人應用、城市軌道交通、鐵路客運服務等二十多個專業。學院面向全國招生，在校生6000余人。學生學習期滿經考核合格后頒發國家承認的畢業證書和技能等級證書，確保畢業后安置就業。

學院擁有現代化的校園網、校園廣播及電視系統、多媒體教室、電子閱覽室、計算機信息中心、圖書館和健身中心，建有先進的汽車綜合實訓基地、數控與機加工實訓基地、電氣自動化實訓基地、機電裝調技術實訓基地、幼教實訓基地、工業機器人實訓車間、樓宇智能安防布線車間、動漫機房、PLC實驗室、液壓與氣動車間、會計模擬實訓室、形體實訓室等一系列專業實驗室和實習實訓場所。

徐州機電技師學院辦學理念

學院是國家級徐州經濟技術開發區、昆山開發區、蘇州新區、寧波杭州灣新區的技能型人才定點培養輸出基地，是徐州經濟技術開發區政校企合作聯盟主要成員之一。學院把培養高技能應用型人才作為目標，按照“以素質為核心，以能力為本位”的育人理念，走產學研結合的人才培養之路，牢固樹立“以服務為宗旨、以就業為導向”的辦學理念，積極探索“模塊化教學”、“訂單式培養”等育人模式，注重培養學生的實踐能力，努力造就社會所需的高素質技能型人才。在注重學生技能培養和素質教育的同時，學院與中國礦業大學、江蘇建筑職業技術學院等高校開展聯合辦學、3+3直通車培養，提升學生學歷層次。

徐州機電技師學院辦學成果

建院40年來，學院用獎牌書寫著自己的辦學歷史和辦學成果。學院先后榮獲國家級高技能人才培訓基地建設單位、全國課堂教學先進學校、全國班主任專業化實驗學校、全國、全省職業學校技能大賽先進單位、全國文明風采大賽優秀組織單位、中國教育協會先進科研單位、江蘇省文明校園、江蘇省平安校園、江蘇省和諧校園、江蘇省文明單位、江蘇省高技能人才培養示范基地、江蘇省技工院校招生就業工作先進單位、江蘇省教學管理規范學校、江蘇省職業教育先進單位、江蘇省職業學校微課大賽優秀組織單位等一系列國家、省市級榮譽稱號。

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