【南通辦公技術學校】江蘇南通中等專業學校客戶信息服務專業介紹

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呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創造了實現產值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產值相比，中國的呼叫中心產業仍顯稚嫩。隨著中國邁向發達國家的步伐不斷加大，現代服務業急需快速發展，而呼叫中心這個新興的產業，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產業熱潮，亦必將成為現代服務業的最重要的組成部分。

客戶信息服務專業核心課程

1、修養類課程：國學修養教育、心態修練與輔導、團隊意識訓練。

2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際。

3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務。

4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練。

5、實戰類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統。

除了客戶信息服務專業，江蘇南通中等專業學校還開設了軟件工程、船舶機械裝置與維修、機電技術應用、平面廣告設計、會計電算化、數控技術、數控技術應用、模具制造技術、汽車運用與維修、汽車車身修復、汽車美容與裝潢、船舶制造與修理、電子電器應用與維修、電子技術應用、機電設備維修、動漫設計與制作、計算機網絡技術、多媒體應用技術、電子商務、電子商務、航空服務、市場營銷、商務韓語、服裝藝術、服裝設計與工程等專業。

江蘇南通中等專業學校，原名“南通市中等專業學校”，初創于上世紀六十年代。1995年，經市政府批準，在原江蘇省南通職業高級中學、南通工業管理干部學院、南通市紡織技校和南通市虹橋一中四所學校辦學基礎上合并，組建了當時唯一的、由地方政府主管的南通市中等專業學校。2010年5月，經省教育廳批準，學校更名為“江蘇省南通中等專業學校”。

江蘇南通中等專業學校管理體系

南通中專對外實行“幾塊牌子，一套班子”的管理體制，同時管理、運作校的牌有：南通市職業教育中心、江蘇省南通職業高級中學、南通市經濟干部培訓中心、南通市紡織技工學校等。由南通市各行業主管委、局和在通各大產業集團參與的“南通中專辦學指導委員會”，是南通中專的咨詢機構、辦學指導。各主要專業群都分別設立了由各協辦、聯辦、實習企業的工程技術部門和技術人員參與的“專業指導委員會”。

江蘇南通中等專業學校專業設置

學校現占地161696平方米，建筑面積6556 4平方米，資產總值逾億元。有五年制高職、三年制中職學歷教育班級102個，學生4500多名，教職員工258人。開設計算機、機械、機電、電子、服裝、商貿、文秘、汽運等8大類專業。20多個專門化方向，其中計算機、服裝、機電專業為江蘇省職業院校示范專業，學校被教育部、勞動保障部、信息產業部等六部門聯合確定為國家計算技能型緊缺人才培養培訓基地。

江蘇南通中等專業學校辦學體制

南通中專多種辦學體制并存，有普通中專、職業中專、職業高中、技工教育、業余培訓和實驗性成人大專。開設機電、財經、紡織、服裝、外語等大類計26個專業。現有76個全日制教學班，3260多名學生，年均培訓50多個班次、計2000名在職人員和業余進修人員。全校教職員工300多人。

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