【成都旅游管理學校】成都航空旅游職業學校航空服務專業

一、航空服務專業基本信息

二、航空服務專業簡介

當旅客來到機場，打印登機牌，奉上祝福；當旅客通過安檢，為他們指引方向；當旅客步入貴賓廳，為他們悉心服務，綻放燦爛微笑；當旅客平安落地，為他們分揀行李，免去勞累之苦；當旅客離開飛機，為他們打掃座位；當旅客前往遠機位，為他們駕駛車輛，提供便捷服務……航空服務緊緊圍繞“服務”這個大主題，他們熱情又積極。

航空服務的工作涵蓋旅客地面服務的方方面面，是對旅客服務的一線部門。可以說，旅客乘坐飛機，從值機、登機到下機的一系列流程，都與航空服務人的服務密不可分。航空服務工作“跟著旅客和航班走”的特點，決定了他們想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。

培養目標

本專業培養有豐富的文化知識、較強的社交能力、靈活機變的工作能力、干練的工作作風、較高的服務意識和職業素養、熟練掌握民航服務理論和基本技能、適應民航企業及地方經濟發展需要的高素質應用型人才。

課程設置

民航服務基本技能、民航旅客運輸、機場管理與實務、客艙服務、機場急救處理、表達與溝通、公共關系學、航空運輸市場營銷、民航經濟學民航概論、民航服務禮儀、民航法律法規與實務、民航服務心理與實務、形體訓練、職業化妝設計、英語、日語、跆拳道、詠春拳等。

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三、成都航空旅游職業學校簡介

四、航空服務專業小知識

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