呼叫中心是九十年代中期進入我國，經(jīng)過十幾年的發(fā)展取得了可喜的成績，逐步形成了一個朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)輻射到數(shù)十個行業(yè)，從而社會急需大批掌握現(xiàn)代服務(wù)意識到應(yīng)用性人才。主要教學(xué)內(nèi)容：呼叫中心基礎(chǔ)、呼..

培養(yǎng)目標：掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運營管理、質(zhì)量管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計算機水平、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務(wù)工作，具有較高專..

客戶信息服務(wù)專業(yè)，又稱為呼叫中心專業(yè)。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對80萬人力資源需求市場而專設(shè)的專業(yè)。培養(yǎng)目標：本專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技..

客戶信息服務(wù)專業(yè)，又稱為呼叫中心專業(yè)。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對80萬人力資源需求市場而專設(shè)的專業(yè)。培養(yǎng)目標：本專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技..

學(xué)制3年，招生人數(shù)50人，學(xué)歷層次中專。普通話、英語口語、商務(wù)禮儀、應(yīng)用文寫作、計算機操作系統(tǒng)、office辦公軟件、呼入流程處理、呼叫中心的運營管理、市場營銷、電話營銷、推銷與談判、客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心..

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外..