客戶信息服務專業（中職教育專業代碼：090900），又稱為呼叫中心專業，又稱為網絡互動專業（高職，但目前高職專業目錄沒有）等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業..

一、什么是客戶信息服務專業本專業面向現代服務業、尤其是呼叫中心行業培養人才，使學生掌握呼叫中心基礎知識、基本的呼叫中心運營管理知識，掌握溝通技巧、投訴處理技巧及基本的電話銷售技巧，并且具有一定的外語..

主要專業課程：服務外包概論、電話營銷、客戶溝通能力教程、業務執行能力教程、消費者心理學、市場營銷知識、客戶投訴處理能力教程、企業管理畢業去向：各個行業的呼叫中心部門、專業的呼叫中心、企業擔任座席人員..

呼叫中心是九十年代中期進入我國，經過十幾年的發展取得了可喜的成績，逐步形成了一個朝氣蓬勃的產業，現在已經輻射到數十個行業，從而社會急需大批掌握現代服務意識到應用性人才。主要教學內容：呼叫中心基礎、呼..

專業特色：學校特色專業，采取產教結合、校企共育的培養方式。本專業與北京華唐教育集團、北京九眾天下科技公司合作，實現課堂即是職場，入學第二年即可在校帶薪實訓。本專業擁有兩個校內實訓基地和銀泰網、去哪兒..