客戶信息服務(wù)專業(yè)（中職教育專業(yè)代碼：090900），又稱為呼叫中心專業(yè)，又稱為網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)專業(yè)（高職，但目前高職專業(yè)目錄沒(méi)有）等。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對(duì)80萬(wàn)人力資源需求市場(chǎng)而專設(shè)的專業(yè)..

一、什么是客戶信息服務(wù)專業(yè)本專業(yè)面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、尤其是呼叫中心行業(yè)培養(yǎng)人才，使學(xué)生掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí)、基本的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，掌握溝通技巧、投訴處理技巧及基本的電話銷售技巧，并且具有一定的外語(yǔ)..

主要專業(yè)課程：服務(wù)外包概論、電話營(yíng)銷、客戶溝通能力教程、業(yè)務(wù)執(zhí)行能力教程、消費(fèi)者心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、客戶投訴處理能力教程、企業(yè)管理畢業(yè)去向：各個(gè)行業(yè)的呼叫中心部門、專業(yè)的呼叫中心、企業(yè)擔(dān)任座席人員..

呼叫中心是九十年代中期進(jìn)入我國(guó)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展取得了可喜的成績(jī)，逐步形成了一個(gè)朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)輻射到數(shù)十個(gè)行業(yè)，從而社會(huì)急需大批掌握現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)到應(yīng)用性人才。主要教學(xué)內(nèi)容：呼叫中心基礎(chǔ)、呼..

專業(yè)特色：學(xué)校特色專業(yè)，采取產(chǎn)教結(jié)合、校企共育的培養(yǎng)方式。本專業(yè)與北京華唐教育集團(tuán)、北京九眾天下科技公司合作，實(shí)現(xiàn)課堂即是職場(chǎng)，入學(xué)第二年即可在校帶薪實(shí)訓(xùn)。本專業(yè)擁有兩個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和銀泰網(wǎng)、去哪兒..