【辦公技術學校】客戶信息服務就業前景好嗎
專業好不好,適不適合自己,了解之后就清楚了。學生對于專業一無所知,所謂專業選的好,就業沒煩惱,這也體現了專業選擇的重要性。老師為了便于大家對學校專業的了解,下面是老師對客戶信息服務就業前景好嗎的介紹,來看看吧!
客戶信息服務專業介紹:
培養目標
本專業培養從事客戶信息服務的操作人員。?
就業面向

本專業畢業生主要面向信息服務領域,從事使用計算機、網絡、電話等工具,為客戶提供信息、呼叫等服務的前臺操作和后臺處理等工作。?
職業能力要求
1、具有信息安全、知識產權保護、質量和服務禮儀規范意識;
2、具有從事信息與呼叫等服務所需的中外語言、文字交流能力;
3、掌握客戶信息與呼叫等服務必需的業務規程和服務對象的專業知識;
4、掌握使用計算機進行數據、語音、圖形、圖像、影像等輸入、收集、加工、輸出等信息處理的相關知識和必要的操作技能;
5、具有計算機主流操作系統、網絡、常用辦公及工具軟件的基本應用能力;

6、了解客戶信息與呼叫等服務工作的流程與規范,能使用網絡、電話等通信工具為客戶提供語音、數據等信息服務的前臺應答和后臺處理。?
專業教學主要內容
客戶服務禮儀、客戶服務基礎、客戶服務業務規程、心理學基礎、普通話與口語交際、客戶服務外語、常用軟件應用、計算機信息錄入技術、圖形圖像處理、網頁設計與制作、數據庫基礎應用、 信息處理與分析等。 在校內進行客戶信息與呼叫服務業務綜合實訓,在相關企業進行綜合實習和頂崗實習。?
專業(技能)方向
呼叫服務、語音話務與數據處理、速錄、信息處理與分析
對應職業(崗位)
呼叫服務員(4-07-99-04)、話務員(3-03-02-02)、計算機操作員(3-01-02-05)、打字員(3-01-02-04)、速錄師(3-01-02-07)
職業資格證書舉例
呼叫服務員、話務員、計算機操作員、打字員、速錄員
繼續學習專業舉例

高職:計算機應用技術、計算機信息管理、信息管理、軟件外包服務
本科:計算機科學與技術
以上內容便是老師對這個專業的介紹啦!不知道大家是否還想了解更多專業呢?都可以向右側在線老師咨詢哦!
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