【辦公技術學?！靠蛻粜畔⒎站蜆I前景好嗎

專業好不好，適不適合自己，了解之后就清楚了。學生對于專業一無所知，所謂專業選的好，就業沒煩惱，這也體現了專業選擇的重要性。老師為了便于大家對學校專業的了解，下面是老師對客戶信息服務就業前景好嗎的介紹，來看看吧！

客戶信息服務專業介紹：

培養目標

本專業培養從事客戶信息服務的操作人員。?

就業面向

本專業畢業生主要面向信息服務領域，從事使用計算機、網絡、電話等工具，為客戶提供信息、呼叫等服務的前臺操作和后臺處理等工作。?

職業能力要求

1、具有信息安全、知識產權保護、質量和服務禮儀規范意識；

2、具有從事信息與呼叫等服務所需的中外語言、文字交流能力；

3、掌握客戶信息與呼叫等服務必需的業務規程和服務對象的專業知識；

4、掌握使用計算機進行數據、語音、圖形、圖像、影像等輸入、收集、加工、輸出等信息處理的相關知識和必要的操作技能；

5、具有計算機主流操作系統、網絡、常用辦公及工具軟件的基本應用能力；

6、了解客戶信息與呼叫等服務工作的流程與規范，能使用網絡、電話等通信工具為客戶提供語音、數據等信息服務的前臺應答和后臺處理。?

專業教學主要內容

客戶服務禮儀、客戶服務基礎、客戶服務業務規程、心理學基礎、普通話與口語交際、客戶服務外語、常用軟件應用、計算機信息錄入技術、圖形圖像處理、網頁設計與制作、數據庫基礎應用、 信息處理與分析等。 在校內進行客戶信息與呼叫服務業務綜合實訓，在相關企業進行綜合實習和頂崗實習。?

專業（技能）方向

呼叫服務、語音話務與數據處理、速錄、信息處理與分析

對應職業（崗位）

呼叫服務員（4－07－99－04）、話務員（3－03－02－02）、計算機操作員（3－01－02－05）、打字員（3－01－02－04）、速錄師（3－01－02－07）

職業資格證書舉例

呼叫服務員、話務員、計算機操作員、打字員、速錄員

繼續學習專業舉例

高職：計算機應用技術、計算機信息管理、信息管理、軟件外包服務

本科：計算機科學與技術

以上內容便是老師對這個專業的介紹啦！不知道大家是否還想了解更多專業呢？都可以向右側在線老師咨詢哦！

以上就是3721職校網小編整理的有關客戶信息服務就業前景好嗎信息。希望對廣大學生家長有所幫助。如果有不明白的問題也可以在線咨詢，會有專業老師給你解答。

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