【畢節辦公技術學校】貴州省畢節市財貿學校客戶信息服務專業

一、客戶信息服務專業基本信息

二、客戶信息服務專業簡介

培養目標：本專業旨在培養掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業技能，具有一定外語水平、計算機、實踐和創新能力，能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事呼叫中心專業工作，具有較高專業性技術，面向現代服務業的專門人才。
　　主要課程：文化基礎課、普通話、呼叫中心基礎、話術寫作與應用、銷售技巧、客戶心理學、客戶關系管理、呼叫中心運營管理、呼叫中心服務外包概況、呼叫中心質量管理、模擬實訓、項目實訓
　　就業方向：能夠在客戶信息服務行業及其相關領域從事客戶信息服務專業工作，在各大企業從事市場策劃、銷售、前臺服務、客房服務、客戶服務中心等相關崗位工作。

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三、貴州省畢節市財貿學校簡介

四、客戶信息服務專業小知識

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