【貴陽(yáng)辦公技術(shù)學(xué)校】貴州省機(jī)械工業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)

一、客戶信息服務(wù)專業(yè)基本信息

二、客戶信息服務(wù)專業(yè)簡(jiǎn)介

招生對(duì)象與學(xué)制:本專業(yè)招收初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者，學(xué)制3年。

培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)主要面向各類信息服務(wù)企業(yè)，培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，身心健康，掌握信息服務(wù)技術(shù)專業(yè)必要的文化基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，能夠在信息服務(wù)行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事信息服務(wù)專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)技能型人才。

主干課程：

服務(wù)外包與呼叫中心概論、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、客戶心理學(xué)、溝通與技巧、呼入呼出實(shí)務(wù)、話術(shù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用。

就業(yè)崗位：

該專業(yè)面向的崗位群為計(jì)算機(jī)應(yīng)用及呼叫中心相關(guān)領(lǐng)域。學(xué)生畢業(yè)后可在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、大型電子商務(wù)呼叫中心企業(yè)等地就職。畢業(yè)實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)考核后省內(nèi)企業(yè)工資3000以上，省外工資5000以上。

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三、貴州省機(jī)械工業(yè)學(xué)校簡(jiǎn)介

四、客戶信息服務(wù)專業(yè)小知識(shí)

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