【黃山職業學校】黃山市農業機械學校客戶服務專業

一、客戶服務專業基本信息

二、客戶服務專業簡介

招生人數：100名 男女不限

學 制：三年、在校二年，一年實習

1、崗位描述：①受理客戶通過電話、計算機網絡提出的訴求，或主動向客戶傳遞相關信息、銷售產品或服務；(2)通過呼叫中心存儲的相關業務信息或依托相關服務系統解決客戶提出的訴求；(3)對受理的各類客戶信息進行匯總、統計和分析。

2、就業企業：中國電信、中國移動、中國聯通、中國郵政、各保險公司、各商業銀行、攜程旅行網、順豐快遞、申通快遞、百度、藝龍網、寶馬、奔馳、大眾汽車客戶服務中心。

3、就業崗位：客戶服務代中心客服表、呼叫中心座席代表。

4、就業工資：正式上崗月工資3000元─7000元。

5、招生條件：年齡15歲以上，初、高中畢業，身體健康、品德優良，遵紀守法；口齒清楚，普通話流利，無口吃；無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾病；

說 明：

1、 學雜費按學年收取，經濟困難學生可按學期交納。

2、用工單位如需持職業資格證書上崗，考證費另收（按國家標準），成考大專另行收費。

3、貧困學生憑直系親屬低保證、殘疾證、特困證明二年享受助學補貼4000元。

4、根據規定減免學費，成績優秀者可享受獎學金。

5、就餐實行包伙，一葷二素一湯，伙食費16元/天。

6、每周一休息一天 ，其他假期集中統一放，每月放假四天。

7、學校配發：被褥（墊、蓋）、草席、臉盆、熱水瓶，空乘班學生發空乘行李箱。

8、學生宿舍一般6－8人，配有冷暖空調；

9、放假學校安排對應車輛讓學生返家、回校（車費自理），確保途中安全。

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三、黃山市農業機械學校簡介

四、客戶服務專業小知識

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