【溫州物流學校】溫州市第二職業中等學校物流服務與管理專業

序號

專門化方向

就業崗位

職業資格

倉儲與配送

倉庫保管、理貨、揀配貨、物流包裝、送達服務、倉儲機械操作、倉庫安保等崗位。

倉庫保管員

物流員

特種作業人員操作員(叉車操作證)

口岸物流

報檢與通關服務、國際貨代、單證制作與流轉、口岸快遞、港區作業、保稅監管等崗位

物流員

倉庫保管員

課程／項目

主要教學內容

鑒定考核要求

參考

學時

物流地理

主要教學內容：國內外物流發展布局的基本理論，鐵路、公路、水路運輸物流地理；第三產業物理地理；國家和地區貿易經濟地理和我國對外貿易與國際物流結合

技能考核項目：了解國內外相關地理知識；知曉國內外相關港口物流中心概況；知曉國內外相關基礎設施分布概況。

技能考核要求：達到《物流員（四級）》證書考核的相關要求

36

物流信息技術應用

主要教學內容：商務信息的收集與篩選；信函的接收與發送；信息存儲與共享；物流信息技術設備的使用；物流、單證、報關等信息管理系統的安裝、初始化設置、輸入、數據處理、信息發布與共享

通過學習和訓練，能使用AIDS、RFID等各種物流信息技術設備；能應用DBS、EDI、GPS、GIS等物流信息管理支持技術；能熟練利用信息技術收集、跟蹤、處理、管理物流信息；能熟練使用網絡資源與物流公共信息平臺；會使用各種倉儲、運輸、貨代、報關等信息管理系統；具備物流信息技術應用能力

技能考核項目：網絡資源與物流公共信息平臺運用；物流信息技術設備的使用（AIDS、RFID等）；物流信息管理支持技術運用（DBS、EDI、GPS、GIS等）；物流、倉儲、單證、報關等信息管理系統的使用

技能考核要求： 達到《物流員》證書考核的相關要求

72

物流客服

主要教學內容：客戶接待；客戶關系維護；客戶投訴處理；客戶風險評估

通過學習和訓練，使學生會收集客戶信息并進行分類管理；會按服務禮儀要求接待中外客戶并做好記錄；會處理客戶來訪、來電、來函；會接聽來電投訴；會整理客戶的投訴資料；能按流程處理客戶投拆；會制作客戶意見表；能及時發現客戶的合理需求與最終需求；會運用保留客戶的基本策略；能維護客戶的合法權益；能正確評估客戶服務風險（客戶信用、預測、評估）；能采取簡單的規避風險的措施

技能考核項目：按服務禮儀要求接待客戶；按流程處理客戶投訴；客戶信息管理（建檔、分析、網絡利用）

技能考核要求：達到《物流員》（四級）或《采購員》證書考核的相關要求

72

外貿制單

主要教學內容：國際物流中國際貿易術語及數量、包裝、溢短裝條款；貨物申報單、貨代單證、貨運保險單、商業發票及裝箱單、運單與提單的繕制與使用。

通過學習和訓練：能熟練地繕制單證。

技能考核項目：貨物申報單、貨代單證、貨運保險單、商業發票及裝箱單、運單與提單的繕制與使用。

36

物流與配送

主要教學內容：配送業務基本概念和功能，配送業務的基本流程，電子訂單處理；備貨、補貨、揀貨、配貨作業；配載、送貨作業；配送管理信息系統的使用；包裝加工操作；產品再加工

通過學習和訓練，能了解配送及配送中心的基本概念，熟悉配送中心的業務流程，會繕制各種備貨、補貨、揀貨、配貨作業表單；會操作訂單管理信息系統；會使用配送工具；會操作分揀裝備、操作包裝設備；會對貨物進行簡單流通加工；會打印標簽和正確貼標簽；正確執行配送流程；會選擇配送路線；會跟蹤和反饋貨物運輸信息；熟練操作配送管理系統軟件

技能考核項目：操作訂單管理信息系統；填寫備貨、補貨、揀貨、配貨相關表單；使用電子標簽揀貨；選擇包裝材料包裝貨物；打印標簽和貼標簽

技能考核要求：達到《倉庫保管員》或《物流員》（四級）證書考核的相關要求

72

貨運代理

主要教學內容：國際貨代合同中國際貿易術語及數量、包裝、溢短裝條款；貨物申報單、貨代單證、貨運保險單、商業發票及裝箱單、運單與提單的繕制與使用；訂船、定艙、貨單及貨物交接業務；海運、陸運、空運及聯運代理業務流程；國際貨代費用、應繳稅金及退稅計算；交單結匯

通過學習和訓練，能熟練地繕制單證；能操作國際貨代業務；能從事跟單業務；會結算國際貨代各項費用；會辦理出口結匯退稅業務

技能考核項目：貨物申報單、貨代單證、貨運保險單、商業發票及裝箱單、運單與提單的繕制與使用；訂船、定艙、貨單；海運、陸運、空運及聯運代理業務流程；國際貨代費用、應繳稅金及退稅計算；交單結匯

技能考核要求：達到《物流員》證書考核的相關要求

72

集裝箱運輸實務

主要教學內容：熟悉集裝箱的種類、箱型及用途；了解集裝箱運輸發展概況；了解集裝箱貨物運輸的具體流程；熟悉集裝箱運輸質量跟蹤與控制方法；了解集裝箱運輸保險知識

通過學習和訓練，能識別各類集裝箱的標志、標識；會根據業務要求選擇各種類型集裝箱；會繕制集裝箱運輸相關單證單據；會辦理集裝箱運輸的各項具體業務；會辦理集裝箱保險業務

技能考核項目：做出整個集裝箱貨物運輸流程圖；正確識別各類集裝箱的標志、標識

技能考核要求：達到《物流員》（四級）證書考核的相關要求

72

物流倉儲實訓

主要教學內容：倉儲和倉庫的基本環境；倉庫的出入庫工作，貨物在庫保管工作；貨物養護知識；倉庫安全知識，倉庫管理信息系統

通過學習和訓練，能進行倉庫內布局及分類，能按照出入庫作業流程操作；會繕制各種出入庫單證；會進行出入庫信息處理；會驗收入庫貨物；能根據貨物性質進行合理堆垛、拆垛作業；能辨別倉儲標識和貨物標識；會盤點貨物；會包裝貨物；會辦理退貨手續；會依據貨物性能進行基本養護操作；會選擇與使用集裝器具；能熟練操作倉儲管理信息系統；會依照倉庫安全常規進行操作。

技能考核項目：繕制各種出入庫單證；貨物合理堆碼；材料體積重量理論計算；調控倉庫溫濕度；選擇與使用集裝器具；操作手動液壓搬運車；操作倉儲管理信息系統；貨物入庫的驗收方法和辦理有關手續。辦理貨物出庫有關手續

技能考核要求：達到《倉庫保管員》（初級）或《物流員》（四級）證書考核的相關要求

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物流配運實訓

主要教學內容：配送業務基本概念和功能，配送業務的基本流程，電子訂單處理；備貨、補貨、揀貨、配貨作業；配載、送貨作業；配送管理信息系統的使用；包裝加工操作；產品再加工

通過學習和訓練，能了解配送及配送中心的基本概念，熟悉配送中心的業務流程，會繕制各種備貨、補貨、揀貨、配貨作業表單；會操作訂單管理信息系統；會使用配送工具；會操作分揀裝備、操作包裝設備；會對貨物進行簡單流通加工；會打印標簽和正確貼標簽；正確執行配送流程；會選擇配送路線；會跟蹤和反饋貨物運輸信息；熟練操作配送管理系統軟件

技能考核項目：操作訂單管理信息系統；填寫備貨、補貨、揀貨、配貨相關表單；使用電子標簽揀貨；選擇包裝材料包裝貨物；打印標簽和貼標簽

技能考核要求：達到《倉庫保管員》（初級）或《物流員》（四級）證書考核的相關要求

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物流叉車實訓

主要教學內容：能掌握廠內機動車安全駕駛要領；學會叉車基本起步停車操作；學會叉車直角轉彎和環形路線轉彎的技巧；學會叉車倒車入庫技巧；學會叉車的貨叉啟升貨物，帶貨運行的要領；學會叉車日常檢修和保養的要領。

技能考核項目：工字型叉車叉貨移庫，8字型叉車叉貨移庫，正向及倒車連續繞桿，綜合叉車場地比賽。

技能考核要求：達到《特種作業人員操作員(叉車操作證)》或《物流員》（四級）證書考核的相關要求

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