【中專學校】中等職業(yè)學校班級突發(fā)事件處理工作流程

中等職業(yè)學校班級突發(fā)事件處理工作流程：班級突發(fā)事件的類型、班級突發(fā)事件的處理程序、處理突發(fā)事件的注意事項、

學校班主任老師如何應對班級突發(fā)事件，特制訂本流程，主要包括班級突發(fā)事件的類型，處理程序，注意事項三個方面：

1. 班級考勤
2. 帶違禁物品
3. 頂撞老師
4. 打架斗毆
5. 校內意外傷害
6. 意外傷害緊急處置

（一）班級考勤（班主任、任課老師、家長、學生、級部主任）

1.無故不到校：做好前期要求→安排考勤員（留意觀察）→第一時間報告班主任→及時與家長溝通→了解原因排除隱患→后期教育。

2.逃課、逃操（體育、微機、課間操）：做好前期要求（班級班規(guī)體現(xiàn)）→安排考勤員→第一時間報告班主任→及時與任課教師溝通→排除隱患→后期教育→跟進觀察。

3.身體不適（感冒發(fā)燒肚子疼）：做好前期要求→了解學生病情 →與家長溝通→寫假條→核實是否到家→了解病情進展→后續(xù)跟進。

（二）帶違禁物品（班主任、家長、學生、任課老師、級部主任）

1.帶手機等電子產品：做好前期要求（班級班規(guī)體現(xiàn)）→通過學生了解情況→不定期檢查；與當事學生溝通→及時與家長溝通→尋找原因→處理手機→制定整改措施和目標→形成處理意見。

2.煙、打火機、管制刀具等：重視前期要求（班級班規(guī)體現(xiàn)）→通過學生了解情況→不定期檢查；與當事學生溝通→及時與家長溝通→尋找原因→形成教育合力→處理物品→形成處理意見→持續(xù)關注學生動態(tài)。

（三）頂撞教師（班主任、任課老師、家長、學生）

一方面，教師對學生或事情本身缺乏全面了解，處理問題不注意場合，判斷失當?shù)龋涣硪环矫妫瑢W生情緒煩躁，性格倔強，對問題理解偏激等。表現(xiàn)：學生公開反對教師的建議，對教師的批評持對抗態(tài)度；當面指責教師的錯誤，指出或反駁教師對問題判斷的失誤，指責教師處理問題不公平等等。這類事件一旦發(fā)生，若不及時控制，會對教師今后的管理工作造成不利的影響。處理過程：了解學生公平看待→沉著冷靜→帶離教室→了解學生想法→全面調查→利用教師合力→講清老師做事原因→與家長交流爭取配合→達成共識→形成處理意見→班內說明情況→總結反思→后續(xù)關注。

（四）打架斗毆（班主任、級部主任、家長、學生、任課老師）

主要是指在校學生間發(fā)生的形形色色的打斗事件。

表現(xiàn)：有校內班與班之間的矛盾斗爭；有班內學生矛盾激化形成的打架吵鬧，也有校外因素參與下校內學生間的打斗事件等。一個班級如果管理跟不上，紀律松散，打架斗毆的事情就特別容易發(fā)生。

1.班內（班主任、學生、家長）前期做好問題處理引導→安排安全員→到場分離→查看是否受傷→分別了解原因（書面材料）→其他人了解情況→分別作當事同學工作→與家長溝通→形成教育合力→達成處理意見→班內說明→ 總結反思→后續(xù)關注。

2.班間（班主任、級部主任、學生、家長）第一時間到場→分別帶離當事學生→查看學生情況→了解原因（書面材料）→其他在場同學了解情況→班主任溝通→與級部主任溝通→與家長溝通→形成教育合力→達成處理意見→班內說明→總結反思 →后續(xù)關注。

3.系部間（班主任、級部主任、德育處、學生、家長）：第一時間到場→分別帶離當事學生→查看學生情況→了解原因（書面材料） →其他在場同學了解情況→班主任溝通→與級部主任溝通→與家長溝通→形成教育合力→達成處理意見→班內說明→總結反思→后續(xù)關注。傷情比較嚴重：班主任第一時間到場→查看傷情→必要時拍照留證→及時上報系部主任→班主任及時送醫(yī)或打120 →及時通知家長→醫(yī)院處理→調查原因→向學校匯報→征求處理意見 →向家長說明情況→達成處理意見→德育處通報處理結果→總結反思→后續(xù)關注。

4.校外（班主任、系部主任、德育處、學生、家長）：調查情況→帶離當事學生→詢問經過（形成書面材料） →與系部主任溝通→與家長溝通→形成教育合力→達成處理意見→德育處通報處理結果→總結反思→后續(xù)關注。

（五）校內意外傷害

1.不嚴重（班主任、任課老師、學生、家長）：第一時間到場→ 了解情況→查看傷情→緊急處理→班主任或任課老師送醫(yī)務室處理→和家長交流→總結反思→后續(xù)關注。2.嚴重（班主任、任課老師、學校領導、學生、家長）：第一時間到場→ 了解情況→查看傷情→緊急處理→匯報級部主任→ 送醫(yī)院或打120→ 匯報學校→和家長交流→班主任、級部主任、學校領導看望→達成處理意見→總結反思→班主任后續(xù)關注。

（一）沉著冷靜，機智果斷遇到突發(fā)事件，班主任要冷靜頭腦，克制自己，沉著應對，處變不驚，迅速做出判斷，果斷決定處置方案。

（二）客觀公正，以事實為依據(jù)化解矛盾不管突發(fā)事件發(fā)生在誰身上，班主任都要充分調查，了解事實的真相，不能偏心，公平公正地處理問題。

（三）積極疏導，抓住教育學生的契機班主任在處理突發(fā)事件時要善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，鼓勵學生用優(yōu)點克服缺點，不要背思想包袱，啟發(fā)學生進行自我教育。把對個別學生的教育處理看成一次對全班學生引導教育的契機，提升學生的思想境界，推動班級管理工作進一步發(fā)展。

（四）掌握分寸，謹慎行事分寸感是教育機智的組成部分。班主任在處理突發(fā)事件時掌握分寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變?yōu)槭。褜W生推向反面。有時在一定條件下需要退，有退有進，退是為了進，掌握好分寸，教師要以對學生的高度的責任感，在工作實踐中勤于思考，不斷摸索，積累經驗，逐步具備分寸感。

（五）即興發(fā)揮，機敏幽默由于偶發(fā)事件具有偶然性、突發(fā)性，不可能在事先設計教育方案，因此，處變不驚的能力，對班主任來說不可或缺。幽默也是教育的武器，在處理偶發(fā)事件時運用幽默，不僅是為了調節(jié)情緒，緩解沖突，班主任在談笑中闡述自己的主張和觀點，給學生以善意的批評和上進的力量，會收到事半功倍的效果。

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