【安慶職教中心】太湖縣職教中心移動電信銀行“訂單培養(yǎng)班”――呼叫服務(wù)專業(yè)
一、移動電信銀行“訂單培養(yǎng)班”――呼叫服務(wù)專業(yè)基本信息
| 專業(yè)名稱:移動電信銀行“訂單培養(yǎng)班”――呼叫服務(wù)專業(yè) | 學(xué)校名稱:太湖縣職教中心移動電信銀行“訂單培養(yǎng)班”――呼叫服務(wù)專業(yè) |
| 專業(yè)級別:技校中專中高級工 | 學(xué)校簡稱:安慶移動電信銀行“訂單培養(yǎng)班”――呼叫服務(wù)專業(yè)學(xué)校 |
| 專業(yè)學(xué)制:3年制/4年制 | 排名: |
| 招生對象:初中高中畢業(yè)生 | 專業(yè)學(xué)費:咨詢 |
| 學(xué)校地址; | |
二、移動電信銀行“訂單培養(yǎng)班”――呼叫服務(wù)專業(yè)簡介

專業(yè)概況:該專業(yè)學(xué)制3年,培養(yǎng)對象的主要工作是:(1)受理客戶通過電話、計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出的訴求,或主動向客戶傳遞相關(guān)信息、銷售產(chǎn)品或服務(wù);(2)通過呼叫中心存儲的相關(guān)業(yè)務(wù)信息或依托相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)解決客戶提出的訴求;(3)對受理的各類客戶信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計和分析,為上級或相關(guān)部門決策提供依據(jù)。
根據(jù)國家規(guī)劃,全國各級政府都要建立起“政府熱線”,直接傾聽人民群眾的意見和建議。政府的職能部門也都要建立起為市民分憂解難的服務(wù)熱線,如供煤、水、電、氣、暖、交通、公安、消防、救護(hù)、工商、稅務(wù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督以及勞動保障等部門等,都要建立起自己的呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時為廣泛地拓展市場,很多有實力和遠(yuǎn)見的企業(yè)都紛紛建立起了自己的呼叫服務(wù)中心,如中國移動、電信、聯(lián)通及銀行、保險、證券公司等。114電話號碼查詢臺、110、119、122、120報警電話等早已家喻戶曉,廣為人知;而工商投訴舉報12315、市政府便民電話12345、勞動保障公益服務(wù)專用電話號12333、中國電信1000、中國郵政185、中國移動10086等特服號碼也已為越來越多的人所熟知。
升學(xué)就業(yè)雙保險 畢業(yè)時希望繼續(xù)升學(xué)的,可通過對口高考的方式進(jìn)入大學(xué)深造。 希望就業(yè)的,入學(xué)即簽訂就業(yè)保障協(xié)議。
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三、太湖縣職教中心移動電信銀行“訂單培養(yǎng)班”――呼叫服務(wù)專業(yè)簡介
四、移動電信銀行“訂單培養(yǎng)班”――呼叫服務(wù)專業(yè)小知識
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太湖縣職教中心移動電信銀行“訂單培養(yǎng)班”――呼叫服務(wù)專業(yè)開設(shè)專業(yè)
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- 汽車運用與檢修專業(yè)
- 機(jī)電一體化專業(yè)
- 文秘與會計電算化專業(yè)
- 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)
- 風(fēng)電場機(jī)電設(shè)備運行與維護(hù)專業(yè)
- 客戶信息服務(wù)專業(yè)
- 機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)
- 會計專業(yè)
- 旅游服務(wù)與管理專業(yè)
- 汽車運用與維修專業(yè)
- 畜牧獸醫(yī)專業(yè)
- 現(xiàn)代農(nóng)藝技術(shù)專業(yè)
- 電氣工程專業(yè)
- 物業(yè)管理專業(yè)
- 烹飪專業(yè)
- 建筑設(shè)計專業(yè)
- 機(jī)械設(shè)計專業(yè)
安慶移動電信銀行“訂單培養(yǎng)班”――呼叫服務(wù)專業(yè)招生
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專業(yè)概況:該專業(yè)學(xué)制3年,培養(yǎng)對象的主要工作是:(1)受理客戶通過電話、計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出的訴求,或主動向客戶傳遞相關(guān)信息、銷售產(chǎn)品或服務(wù);(2)通過呼叫中心存儲的相關(guān)業(yè)務(wù)信息或依托相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)解決客戶提..
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