【云浮辦公技術學校】云浮市中等學校客戶信息服務專業

一、客戶信息服務專業基本信息

二、客戶信息服務專業簡介

培養目標：主要培養國內呼叫中心產業急需的專業人才，通過校企深度結合的培養方式，在校期間塑造學生的客戶溝通能力、一線班組長管理能力、呼叫中心企業培訓等崗位能力，實現為國際國內大型呼叫中心企業輸送合格從業人員及一線管理者的目標，解決國內各呼叫中心企業面臨的人才急需的緊迫現狀。

主干課程：客戶服務禮儀、客戶服務基礎、客戶服務業務規程、心理學基礎、普通話與口語交際、客戶服務外語、常用軟件應用、計算機信息錄入技術、圖形圖像處理、網頁設計與制作、數據庫基礎應用、信息處理與分析等主干課程。

可考取資格證書：呼叫服務員、話務員、計算機操作員、打字員、速錄員。

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三、云浮市中等專業學校簡介

四、客戶信息服務專業小知識

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