【廈門旅游管理學校】廈門中華職業學校旅游服務與管理專業

一、旅游服務與管理專業基本信息

二、旅游服務與管理專業簡介

摘要：培養從事旅行社旅游景點服務工作的中級技能人才。 職業能力與專業能力培養 ： 具有積極的人生態度、健康的心理素質、良好的職業道德和必備的文化基礎知識；具有獲取新知識、新技能的意識和能力，能適應不斷變化的職業社會。

培養目標：培養從事旅行社旅游景點服務工作的中級技能人才。

職業能力與專業能力培養：

具有積極的人生態度、健康的心理素質、良好的職業道德和必備的文化基礎知識；具有獲取新知識、新技能的意識和能力，能適應不斷變化的職業社會；具有較強的組織協調、語言溝通和社會交際能力，自覺遵守接待服務操作規程，具有安全意識，重視環境保護，并能解決一般性專業問題。同時具有下列專業能力：

1．能根據政策法規與職業規范進行旅游團的服務接待。

2．能處理旅行社前臺和外聯工作。

3．能獨立帶團旅游，進行景點講解。

4．能根據賓客的心理、要求和生活習俗，為賓客提供不同方式的服務并能處理行程中出現的問題。

5．能規范地使用漢語和英語進行導游接待服務。

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三、廈門中華職業學校簡介

四、旅游服務與管理專業小知識

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