【貴陽通信學校】貴州省電子工業學校通信運營與管理專業

一、通信運營與管理專業基本信息

二、通信運營與管理專業簡介

培養目標：本專業是伴隨貴州通信服務領域對通信服務人才需求和社會各大中型企業對于呼叫中心專業人才需求龐大而開設的新興專業。培養在電信、金融、電子商務、政府服務、醫療、法律等領域進行商務服務，信息服務、話務服務的呼叫中心座席員。

主要課程：計算機應用基礎、網絡基礎、普通話、呼叫中心業務常規流程操作、座席員發音及語言表達訓練、電話營銷技巧、客戶關系管理（CRM）系統的應用、市場營銷基礎、銷售語言技巧與服務禮儀等。

就業崗位群：在各大通信行業和市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等行業，以及所有需要利用電話進行產品行銷、服務與支持的大型企業，使企業的客戶服務與支持和增值業務得以實現，極大提高相應行業的服務水平和運營效率。

就業方向：本專業畢業生能滿足中、小型企、事業單位的辦公自動化方面人才的需要及從事公關、營銷、話務員、辦公文員、檔案管理、會議服務、網絡營銷等工作。

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三、貴州省電子工業學校簡介

四、通信運營與管理專業小知識

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