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客戶信息服務專業(中職教育專業代碼:090900),又稱為呼叫中心專業,又稱為網絡互動專業(高職,但目前高職專業目錄沒有)等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展,應對80萬人力資源需求市場而專設的專業..
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一、什么是客戶信息服務專業本專業面向現代服務業、尤其是呼叫中心行業培養人才,使學生掌握呼叫中心基礎知識、基本的呼叫中心運營管理知識,掌握溝通技巧、投訴處理技巧及基本的電話銷售技巧,并且具有一定的外語..
