客戶信息服務(wù)專業(yè)（中職教育專業(yè)代碼：090900），又稱為呼叫中心專業(yè)，又稱為網(wǎng)絡(luò)互動專業(yè)（高職，但目前高職專業(yè)目錄沒有）等。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對80萬人力資源需求市場而專設(shè)的專業(yè)..

一、什么是客戶信息服務(wù)專業(yè)本專業(yè)面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、尤其是呼叫中心行業(yè)培養(yǎng)人才，使學(xué)生掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識、基本的呼叫中心運營管理知識，掌握溝通技巧、投訴處理技巧及基本的電話銷售技巧，并且具有一定的外語..