客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)（中職教育專(zhuān)業(yè)代碼：090900），又稱(chēng)為呼叫中心專(zhuān)業(yè)，又稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)專(zhuān)業(yè)（高職，但目前高職專(zhuān)業(yè)目錄沒(méi)有）等。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對(duì)80萬(wàn)人力資源需求市場(chǎng)而專(zhuān)設(shè)的專(zhuān)業(yè)..

一、什么是客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)本專(zhuān)業(yè)面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、尤其是呼叫中心行業(yè)培養(yǎng)人才，使學(xué)生掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí)、基本的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，掌握溝通技巧、投訴處理技巧及基本的電話(huà)銷(xiāo)售技巧，并且具有一定的外語(yǔ)..

主要專(zhuān)業(yè)課程：服務(wù)外包概論、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)溝通能力教程、業(yè)務(wù)執(zhí)行能力教程、消費(fèi)者心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、客戶(hù)投訴處理能力教程、企業(yè)管理畢業(yè)去向：各個(gè)行業(yè)的呼叫中心部門(mén)、專(zhuān)業(yè)的呼叫中心、企業(yè)擔(dān)任座席人員..