【通信學(xué)?！恐新殞W(xué)校通信運營服務(wù)專業(yè)主要學(xué)什么

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培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)堅持立德樹人，面向通信運營企業(yè)，培養(yǎng)從事通信運營管理、產(chǎn)品推廣銷售、客戶服務(wù)、技術(shù)咨詢、通信營業(yè)廳及呼叫中心等一線工作，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。

專業(yè)課程：客戶服務(wù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、市場營銷、電話營銷基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理、消費心理學(xué)、商務(wù)談判、溝通技巧、客戶異議與投訴處理、班組管理。

實訓(xùn)課程：進(jìn)行信息通信業(yè)務(wù)、信息通信終端產(chǎn)品及應(yīng)用、信息通信市場營銷等實訓(xùn)。

就業(yè)方向：凡涉及客戶服務(wù)或市場營銷崗位的政府部門或企業(yè)的咨詢、客服、投訴、派單等崗位或電話、互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位；各行業(yè)信息服務(wù)后臺或技術(shù)服務(wù)。

就業(yè)崗位：本專業(yè)主要的就業(yè)崗位有通信網(wǎng)絡(luò)管理員、電信業(yè)務(wù)員、呼叫服務(wù)員、用戶通信終端銷售員、用戶通信終端維修員、話務(wù)員等。

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