培養目標：培養掌握呼叫中心基礎知識、基本的呼叫中心運營管理知識，掌握溝通技巧、投訴處理技巧及基本的電話銷售技巧，并且具有一定的外語水平和計算機操作等基礎技能，畢業生在呼叫中心行業以及相關領域從事一線..