學(xué)制3年，招生人數(shù)50人，學(xué)歷層次中專(zhuān)。普通話、英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)禮儀、應(yīng)用文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、office辦公軟件、呼入流程處理、呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、推銷(xiāo)與談判、客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心..

本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外..