錫林郭勒盟客戶信息服務專業(yè)簡介/就業(yè)前景/就業(yè)方向
培養(yǎng)目標:本專業(yè)培養(yǎng)掌握必需的文化科學知識和客戶信息服務專業(yè)知識,具有在通信工程、通信運營及相關領域從業(yè)的綜合職業(yè)能力,在生產(chǎn)、服務、經(jīng)營、管理等一線崗位工作的應用型和服務型專門人才。
專業(yè)要求:⑴掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標所要求的基本知識。包括計算機基礎、辦公軟件應用、普通話、管理學原理、市場營銷、服務禮儀、溝通技巧、呼入電話處理、呼出操作及處理、電信業(yè)務營業(yè)員、電話營銷、客戶異議投訴處理技巧等。⑵掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標所要求的基本技能,具有良好的職業(yè)道德、較強的責任感和事業(yè)心,具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
就業(yè)方向:本專業(yè)畢業(yè)生主要面向通信工程、通信運營等企業(yè)從事電信業(yè)務營銷、客戶信息服務、文秘、營業(yè)員等工作。
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